由國外買東西除了運費貴就算了, 如果東西來就壞掉, 心裡除了X的要死, 通常也只能默默吞下去. 但是如果從 iherb 購物, 開箱就收到壞掉的東西, 那絕對是可以要求理賠的. 所以多拍一點開箱照特別重要. 雖然他們不會賠你運費但是會把毀損商品的購買金額全額退給你, 至少比沒有好.
之前買過燕麥片, 收到貨的時候2包都是破掉的, 寫信告知, 提供幾張損毀的照片之後, iherb很爽快的就退了2包燕麥片的金額.
那要怎麼退呢?
寫信去 info@iherb.com
Subject: Order Number - XXXXXXXX Product damaged (X的部分請填訂單號碼)
然後提供
Order Number (訂單編號)
Product names (完整產品名稱- 壞掉的就好)
Quantity (數量)
Photos (數張照片)
只要提供藍色部分, 通常很快就能收到iherb的回信, 退費也可以在幾個工作天完成. 不需要太艱深的英文也可以輕鬆完成理賠.